Robyn ha da poco acquistato una villa Vittoriana tra le montagne, per realizzarvi un Bed & Breakfast. La donna ci va a vivere con la figlia adottiva Ava (Kate Mina Lin), e si prepara ad accogliere i suoi primi ospiti. Tra questi, anche Beth Baronne (Aria Pullman).
Robyn non sa che Beth in realtà si chiama Iris Janaway, ed era la precedente proprietaria della villa. Anni prima, infatti, la donna vi viveva con il marito e la figlia Sophia (Rainey Spurlock). Il suo matrimonio non era dei più felici: il marito spesso era via per lavoro, e quando era a casa litigava con la donna, a causa del suo comportamento poco socievole che non le faceva avere numerosi amici.
Una sera, durante una lite in cui l’uomo ha cercato di convincere la donna a prendere dei medicinali, Iris colpisce inavvertitamente Sophia, facendola cadere dalle scale ed uccidendola. Per questo, Iris è stata ricoverata per cinque anni in un istituto mentale e solo ora è stata rilasciata.
Iris, però, non è davvero guarita: il suo obiettivo, scoperto che la villa è stata venduta, è far scappare tutti gli ospiti del Bed & Breakfast, uccidere Robyn ed ottenere la custodia di Ava, per dimostrare a se stessa di essere una buona madre.